FAQ

Les réponses à toutes vos questions.

Comment entretenir mes fleurs en crochet ?

Elles peuvent être exposé au soleil s'en problème, et n'ont pas besoin d'eau ! Sinon, mettez les dans un beau vase, et pensez à passer un léger coup de plumeau pour éviter d'accumuler la poussière. Les manipulations doivent être aussi douces, pour éviter de casser une tige accidentellement.

Attention : ne mettez pas les fleurs dans la machine à laver

Et pour ce qui est des vêtements et accessoires ?

Je préconise très fortement le lavage à la main, à l'eau froide, et frotter doucement avec un savon de Marseille. Attention, l'eau ne doit pas être trop chaude, sinon votre création va se tordre. Laissez reposer quelques heures avec de rincer et de frotter doucement de nouveau. Pour le séchage, placer votre création à plat dans un serviette, puis enroulez la serviette. Mais attention, pas de torsion au risque de déformer votre création. Une fois une grande partie de l'eau absorbée, mettez votre création à plat. Ne l'étendez pas, sinon votre pièce va s'agrandir vers le bas.

Pour les plus aventureux et aventureuses, vous pouvez utiliser la machine à laver. Placer votre pièce dans un sac à linge pour la protéger des autres vêtements. Choisissez un cycle de lavage doux, avec une température basse.

Attention : il n'est pas recommandé d'utiliser la machine à laver car la pièce peut s'accrocher aux autres vêtements et abimer des fils.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter environ une dizaine de jours ouvrables. Vous aurez un suivi de votre colis, dès lors que La Poste aura réceptionné votre colis.

Attention, les délais de livraisons peuvent varier selon la situation de l'entreprise qui livre.

Pour les livraisons en dehors de la France, les délais peuvent être rallongés.

J'ai vu une création qui me plait mais je voudrai choisir mes couleurs. Est-ce possible ?

Oui ! Vous pouvez avoir votre propre personnalisation. Pour cela, envoyer moi un message directement dans la page Nous contacter, qui se trouve tout en bas. Je me ferai un plaisir de lire votre message et d'y répondre !

Autre solution, contactez moi sur Instagram : @deinias_

Où sont fabriquées les pièces ?

Tout est fait en France, à Montpellier. Tout le processus est réalisé par mes soins, de la création à l'emballage !

Je souhaite me faire rembourser. Comment faire ?

Les retours sont acceptés sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à Deinias sans le consentement écrit préalable de Deinias et sont soumis à des frais de retour.

Le remboursement suite à un retour sera effectué sous 7 jours, sous réserve du retour du produit dans son état original (le produit est retourné entièrement, et n’est pas dégradé).

Le remboursement suite à une annulation de commande, sera effectué sous les 7 jours, sous réserve que le produit n’ai pas été encore envoyé.

Vous trouverez sur la page d'accueil un lien pour exercer votre droit de rétractation. Il vous mènera vers un formulaire à remplir.